Design thinking – studium przypadku: nowy typ wózka na zakupy.
Podejście design thinking wywodzi się ze środowiska projektantów przemysłowych; kilkanaście firm, spośród których najbardziej znaną jest IDEO, wyspecjalizowało się w tworzeniu innowacji właśnie tą metodą. Gdy Ted Koppel, znany amerykański dziennikarz, zaproponował w swoim programie Nightline, aby w ciągu tygodnia zaprojektować nowy typ wózka na zakupy wydawało się, że nikt nie sprosta takiemu wyzwaniu.