Jako liderzy i menedżerowie osiągamy cele przez rozmowę, dialog, przekonywanie i perswazję. Dobra rozmowa wymaga nie tylko znajomości technik rozmawiania,
ale także empatii, inteligencji emocjonalnej, życzliwości i asertywności. Dzięki nim wspólnie budujemy ścieżkę porozumienia.
